Najczęstsza sprawa: brak przypomnień. Sprawdź, czy Renelly ma zgodę na powiadomienia, a w Ustawieniach aplikacji włączone „Przypomnienia”. Pod przełącznikiem zobaczysz najbliższe zaplanowane przypomnienie.

Jak dodać subskrypcję

Stuknij „+” i wybierz usługę z katalogu albo „Inna usługa”, jeśli jej tam nie ma. Dla Polski przy wielu usługach zobaczysz plany z cenami. Wybrany plan wpisuje kwotę i częstotliwość, a pod listą widać, z którego dnia jest cena i skąd ją wzięliśmy. Kwotę zawsze możesz zmienić ręcznie, na przykład gdy płacisz w pakiecie albo w innej walucie.

Datę płatności ustawiasz raz. Kolejne terminy Renelly wylicza z częstotliwości: co miesiąc, co rok, co 30 dni, co tydzień, co 4 tygodnie, co kwartał albo co wybraną liczbę dni, tygodni, miesięcy lub lat.

Przypomnienia nie przychodzą

  • W Ustawieniach Renelly włącz „Przypomnienia” i wybierz, kiedy mają przychodzić („Kiedy”, „Godzina”).
  • Jeśli pod przełącznikiem widzisz „Powiadomienia są wyłączone”, stuknij „Otwórz ustawienia powiadomień” i zezwól na nie w ustawieniach iPhone’a.
  • Sprawdź tryb skupienia. Może wyciszać powiadomienia o wybranych porach.

Przypomnienia planuje sam iPhone, bez naszego serwera, więc przychodzą także bez internetu. W powiadomieniu widać nazwę usługi i kwotę. Jeśli nie chcesz ich widzieć na zablokowanym ekranie, zmień podgląd powiadomień w ustawieniach iPhone’a.

Cena w katalogu się nie zgadza

Ceny planów sprawdzamy na stronach dostawców i przy każdym planie podajemy datę sprawdzenia. Usługi zmieniają cenniki bez uprzedzenia, a część płatności przez App Store albo u operatora ma inną cenę. Wpisz kwotę ze swojego rachunku. Błąd zgłosisz, przytrzymując plan i wybierając „Zgłoś problem z planem”. Dobrowolne zgłoszenie zapisuje się na telefonie i jest wysyłane do Renelly. Gdy nie ma internetu, aplikacja ponowi próbę po następnym otwarciu. Zgłoszenie nie wysyła całej Twojej listy subskrypcji. Nie wpisuj w nim haseł ani danych karty. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz przez kontakt.

Widżety

Przytrzymaj ekran główny, stuknij „Edytuj”, potem „Dodaj widżet” i wybierz Renelly. Do wyboru są cztery widżety: „Najbliższe płatności”, „Najbliższa płatność”, „W tym miesiącu” i „Ten tydzień”. Część z nich działa też na ekranie blokady.

Jak anulować subskrypcję

Renelly niczego nie anuluje i nie łączy się z Twoimi kontami. W edycji subskrypcji sekcja „Jak zrezygnować” prowadzi do strony pomocy danej usługi albo do subskrypcji App Store. Po anulowaniu zmień status subskrypcji albo przenieś ją do archiwum, żeby zniknęła z sum.

Nowy iPhone i kopia danych

Dane zapisują się tylko na tym iPhonie. Nie mamy ich kopii, więc nie odzyskamy ich po usunięciu aplikacji. Kopię zrobisz w Ustawieniach: „Eksportuj dane” zapisuje plik JSON tam, gdzie wybierzesz. Na nowym telefonie użyj „Przywróć z kopii”. Przywrócenie zastępuje dane, które są już w aplikacji.

Dane przenosi też zwykła kopia zapasowa iPhone’a w iCloud albo na komputerze, jeśli odtworzysz z niej nowy telefon.

Usunięcie danych

„Usuń wszystkie dane” w Ustawieniach usuwa z tego iPhone’a subskrypcje, profil i zgłoszenia. Tego nie da się cofnąć. Pliki, które wcześniej wyeksportowałeś, i kopie zapasowe telefonu zostają tam, gdzie je zapisałeś.

Renelly Premium i zwrot pieniędzy

Renelly działa za darmo z dwiema subskrypcjami. Renelly Premium (bez limitu subskrypcji, Analiza i przypomnienia) kupujesz raz w aplikacji: Ustawienia → Renelly Premium. Na nowym iPhonie albo po ponownej instalacji stuknij tam „Przywróć zakup”. Zapisane wpisy nigdy nie są blokowane.

Płatność obsługuje Apple, więc my nie widzimy Twojej karty i nie możemy sami zwrócić pieniędzy. Zwrotu możesz zażądać na stronie reportaproblem.apple.com: zaloguj się kontem Apple, wybierz „Poproś o zwrot środków”, podaj powód i wskaż Renelly.

Jak do nas napisać

Napisz przez kontakt. Podaj model iPhone’a, wersję iOS i wersję Renelly (na dole Ustawień w aplikacji), napisz, co chciałeś zrobić i co się stało, a jeśli to coś widocznego, dołącz zrzut ekranu. Nigdy nie wysyłaj nam haseł ani numerów karty.