El camino más rápido: abre la página de suscripciones de Google Play, o en la app Play Store toca tu foto de perfil y entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones. Comprueba que estás en la cuenta con la que hiciste la compra.
Primero, la cuenta de Google correcta
Mucha gente tiene, además de la cuenta personal, una dirección antigua o del trabajo. La página de suscripciones solo muestra las compras de la cuenta seleccionada. Si falta una entrada que esperabas, cambia de cuenta y vuelve a mirar. Para cada plan que encuentres, apunta el importe, la frecuencia de cobro y la próxima fecha de pago.
El móvil muestra apps, no un historial completo de pagos. Un servicio puede vender la suscripción en su web y cobrarla con tarjeta o PayPal. La app funciona en Android, pero Google Play no gestiona ese contrato. El recibo del pago te dice a quién dirigirte para cancelar.
Por qué desinstalar no es cancelar
Google lo dice claramente: aunque desinstales la aplicación, no se cancela la suscripción, y cambiar de móvil tampoco. Abre la página de suscripciones, selecciona la suscripción, toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones. Después revisa el estado que aparece y guarda la confirmación.
Tras una cancelación normal sigues usando el contenido durante el resto del periodo que ya has pagado, y no hay nueva renovación. Eso no es un reembolso. Si el plan incluye varios pagos acordados, pueden quedar pagos pendientes; lee las condiciones de ese plan concreto.
Pausar en lugar de cancelar
Algunas apps permiten pausar la suscripción en Google Play. Si aparece la opción, selecciona la suscripción, toca Gestionar y luego Pausar pagos, elige el periodo y confirma. La pausa empieza cuando termina el periodo de facturación actual y, según la app, dura entre una semana y tres meses. Apunta la fecha en que se reanuda en vez de dar el servicio por terminado.
Completar lo que no muestra Play Store
Compara las suscripciones de Play con tus extractos y tu correo. Una entrada que falta puede estar en otra cuenta de Google o cobrarla directamente el servicio, el operador o Apple. Sigue la lista para encontrar todas tus suscripciones antes de dar tu lista por completa.
Si también usas servicios de Apple, la guía del iPhone explica qué incluye la lista de Apple y cómo revisar el Historial de compras.
Preguntas frecuentes
He borrado la app. ¿Se ha cancelado la suscripción?
No. Google indica que desinstalar la aplicación no cancela una suscripción contratada en Google Play. Ábrela en Google Play y cancélala allí si no quieres otra renovación.
¿Por qué no veo mi suscripción en Google Play?
Cambia primero a tus otras cuentas de Google. Si no está en ninguna, revisa el recibo y el extracto: puede cobrarla el propio servicio, Apple o tu operador.
¿Me devuelven el último pago al cancelar?
Una cancelación normal detiene la renovación; según Google, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Un reembolso es otro trámite, con sus propias reglas.