La strada più rapida: apri la pagina degli abbonamenti di Google Play, oppure nell’app Play Store tocca la tua foto del profilo e vai su Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Verifica di aver effettuato l’accesso con l’account usato per l’acquisto.
Prima di tutto, l’account Google giusto
Molte persone hanno, oltre all’account personale, un indirizzo vecchio o di lavoro. La pagina degli abbonamenti mostra solo gli acquisti dell’account selezionato. Se manca una voce che ti aspetti, cambia account e ricontrolla. Per ogni piano che trovi, annota importo, frequenza di addebito e data del prossimo pagamento.
Il telefono mostra le app, non lo storico completo dei pagamenti. Un servizio può vendere l’abbonamento sul proprio sito e farsi pagare con carta o PayPal. L’app funziona su Android, ma Google Play non gestisce quel contratto. La ricevuta del pagamento ti dice a chi rivolgerti per disdire.
Perché disinstallare non è disdire
Google lo indica chiaramente: disinstallare l’app non annulla l’abbonamento, e nemmeno cambiare telefono. Apri invece la pagina degli abbonamenti, seleziona l’abbonamento, tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni. Poi controlla lo stato mostrato e conserva la conferma.
Dopo un annullamento normale puoi continuare a usare il servizio per il periodo già pagato, e non ci sono altri rinnovi. Non si tratta di un rimborso. Se il piano prevede più pagamenti concordati, alcuni potrebbero essere ancora dovuti; leggi le condizioni di quel piano.
Sospendere invece di annullare
Alcune app permettono di sospendere l’abbonamento in Google Play. Se l’opzione c’è, seleziona l’abbonamento, tocca Gestisci e poi Sospendi i pagamenti, scegli il periodo e conferma. La sospensione inizia alla fine del periodo di fatturazione in corso e, a seconda dell’app, dura da una settimana a tre mesi. Annota la data di ripresa invece di considerare il servizio chiuso.
Colmare i vuoti dell’elenco di Play Store
Confronta gli abbonamenti di Play con gli estratti conto e la posta. Una voce mancante può trovarsi su un altro account Google, oppure essere addebitata direttamente dal servizio, dall’operatore o da Apple. Segui la lista per trovare tutti gli abbonamenti prima di considerare completo il tuo elenco.
Se usi anche servizi Apple, la guida per iPhone spiega cosa contiene l’elenco di Apple e come controllare la Cronologia acquisti.
Domande frequenti
Ho eliminato l’app. L’abbonamento è annullato?
No. Google precisa che disinstallare l’app non annulla un abbonamento sottoscritto su Google Play. Apri l’abbonamento in Google Play e annullalo lì se non vuoi un altro rinnovo.
Perché non vedo il mio abbonamento in Google Play?
Passa prima agli altri account Google. Se non compare in nessuno, controlla la ricevuta e l’estratto conto: potrebbe addebitarlo il servizio stesso, Apple o il tuo operatore.
Dopo l’annullamento mi rimborsano l’ultimo pagamento?
Un annullamento normale ferma il rinnovo; secondo Google mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato. Il rimborso è una procedura separata, con regole proprie.