La via più rapida: prezzo, lancio e dati sono nelle domande frequenti; un problema tecnico si segnala dai contatti.
Il calcolatore non conserva il mio elenco
Le voci restano nella memoria di questo browser, su questo dispositivo. In navigazione privata, dopo la cancellazione dei dati dei siti o in un altro browser l’elenco sparisce. Non è un difetto: quei dati non vanno a nessun server, quindi non c’è nulla da ripristinare.
Non ho ricevuto la conferma
Controlla la posta indesiderata e che l’indirizzo non contenga errori. Nell’anteprima del sito — riconoscibile dalla barra in alto — non viene inviato alcun messaggio. Se in produzione non è arrivato nulla, scrivici: verifichiamo l’iscrizione.
La pagina si vede male
Succede con browser datati e con blocchi che rimuovono parte degli stili. Spesso basta ricaricare ignorando la cache; altrimenti invia uno screenshot con il nome del browser.
Che cosa non possiamo ancora fare
Non possiamo aiutarti sull’app, perché non è uscita: niente account, niente ripristino dati, niente acquisti da reclamare. Non diamo nemmeno consulenza finanziaria. Le domande su come disdire un servizio trovano risposta nella guida come trovare tutti gli abbonamenti attivi.
Per avere una risposta rapida
- l’indirizzo della pagina;
- browser e sistema operativo;
- che cosa doveva succedere e che cosa è successo;
- uno screenshot, se il problema si vede.
Non inviarci mai password o numeri di carta completi.