Het snelst: prijs, lancering en gegevens staan in de veelgestelde vragen; een technisch probleem meld je via contact.
De rekenhulp bewaart mijn lijst niet
De regels blijven in het geheugen van deze browser, op dit apparaat. In een privévenster, na het wissen van sitegegevens of in een andere browser is de lijst weg. Dat is geen fout: er gaat niets naar een server, dus valt er niets te herstellen.
Ik heb geen bevestiging gekregen
Kijk in de map ongewenste e-mail en controleer het adres op typfouten. In de voorvertoning — herkenbaar aan de balk bovenaan — worden helemaal geen berichten verstuurd. Kwam er in productie niets aan, schrijf ons dan; we controleren of de aanmelding binnen is.
De pagina ziet er vreemd uit
Dat gebeurt bij oudere browsers en bij blockers die stijlen weghalen. Vaak helpt herladen zonder cache; anders stuur een schermafbeelding met de naam van de browser.
Wat hier nog niet kan
Over de app zelf kunnen we niet helpen, want die is niet uit: geen accounts, geen herstel van gegevens, geen aankopen. Financieel advies geven we evenmin. Vragen over opzeggen lost meestal de gids al je abonnementen vinden op.
Zo krijg je snel antwoord
- het adres van de pagina;
- browser en besturingssysteem;
- wat er moest gebeuren en wat er gebeurde;
- een schermafbeelding als het zichtbaar is.
Stuur ons nooit wachtwoorden of volledige pasnummers.