Schrijf naar: hello@renelly.app. Dat is vóór de lancering het enige kanaal — geen formulier, geen telefoonlijn, geen chat.
Waarmee we helpen
- problemen met de site, de rekenhulp en de aanmelding;
- vragen over prijs, de actie voor de eerste honderd en de lancering;
- opmerkingen over gidsen en prijspagina’s, ook verouderde bedragen;
- pers, samenwerkingen en juridische zaken.
De meeste vragen zijn al beantwoord in de veelgestelde vragen, technische problemen op de pagina hulp.
Wat je ons niet moet sturen
Voor geen enkele vraag hebben we wachtwoorden, volledige pasnummers of toegang tot je bank nodig. Vraagt iemand daarnaar namens Renelly, dan zijn wij dat niet. Hoe we berichten bewaren, staat in de privacyverklaring.
Wat nog ontbreekt
Geen telefoonnummer en geen postadres zolang de verantwoordelijke onderneming niet vastligt. Zodra dat rond is, staan ze hier en in de juridische pagina’s, samen met de termijn waarbinnen we antwoorden.