Schreib an: hello@renelly.app. Das ist vor dem Start der einzige Kanal — kein Formular, keine Hotline, kein Chat, damit wir keine Betreuung versprechen, die wir nicht halten.
Wobei wir helfen
- Probleme mit der Website, dem Rechner und der Anmeldung zur Warteliste;
- Fragen zu Preis, zur Aktion für die ersten hundert und zum Start;
- Hinweise zu Ratgebern und Preisseiten, auch Meldungen veralteter Beträge;
- Presse, Kooperationen und rechtliche Themen.
Die häufigsten Fragen sind schon in den häufigen Fragen beantwortet, typische technische Probleme auf der Seite Hilfe.
Was du uns nicht schicken solltest
Für keine Anfrage brauchen wir Passwörter, vollständige Kartennummern oder Zugang zu deinem Bankkonto. Wenn jemand im Namen von Renelly danach fragt, sind wir das nicht.
Nachrichten bewahren wir nur so lange auf, wie es für die Bearbeitung nötig ist. Wie wir mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.
Was noch fehlt
Telefonnummer und Postanschrift nennen wir erst, wenn die Daten des verantwortlichen Anbieters feststehen — in Deutschland gehören sie ohnehin in die Anbieterkennzeichnung. Sobald das erledigt ist, stehen sie hier und in den Rechtstexten, zusammen mit der Frist, in der wir antworten.