Écrivez à : hello@renelly.app. C’est le seul canal avant le lancement — pas de formulaire, pas de téléphone, pas de chat.
Ce que nous traitons
- les problèmes sur le site, le calculateur et l’inscription ;
- les questions sur le tarif, l’offre pour les cent premiers et le lancement ;
- les remarques sur les guides et les pages tarifaires, y compris les montants devenus faux ;
- la presse, les partenariats et les sujets juridiques.
Les réponses courantes sont dans les questions fréquentes, les problèmes techniques sur la page aide.
Ce qu’il ne faut pas nous envoyer
Aucune demande n’exige vos mots de passe, un numéro de carte complet ou un accès bancaire. Si quelqu’un vous les réclame au nom de Renelly, ce n’est pas nous. Le traitement des messages est décrit dans la politique de confidentialité.
Ce qui manque encore
Pas de numéro de téléphone ni d’adresse postale tant que l’entité responsable n’est pas arrêtée : en Belgique, le numéro d’entreprise et les coordonnées relèvent des informations obligatoires du prestataire. Elles figureront ici dès que ce sera fait.