Écrivez à : hello@renelly.app. C’est le seul canal avant le lancement — pas de formulaire, pas de standard téléphonique, pas de chat, pour ne pas promettre un service que nous ne tiendrions pas.
Ce que nous traitons
- les problèmes sur le site, le calculateur et l’inscription à la liste d’attente ;
- les questions sur le tarif, l’offre pour les cent premiers et le lancement ;
- les remarques sur les guides et les pages tarifaires, y compris les montants devenus faux ;
- la presse, les partenariats et les sujets juridiques.
Les questions les plus courantes ont déjà une réponse dans les questions fréquentes, et les problèmes techniques habituels sur la page aide.
Ce qu’il ne faut pas nous envoyer
Aucune demande n’exige vos mots de passe, un numéro de carte complet ou un accès à votre compte bancaire. Si quelqu’un vous les réclame au nom de Renelly, ce n’est pas nous.
Nous conservons les messages le temps de traiter la demande. Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
Ce qui manque encore
Nous ne publions ni numéro de téléphone ni adresse postale tant que les informations de l’entité responsable ne sont pas arrêtées — en France, elles relèvent de toute façon des mentions légales. Dès que ce sera fait, elles figureront ici et dans les pages juridiques, avec le délai dans lequel nous répondons.