Schrijf naar: hello@renelly.app. Dat is vóór de lancering het enige kanaal — geen formulier, geen telefoon, geen chat.
Waarmee we helpen
- problemen met de site, de rekenhulp en de inschrijving;
- vragen over prijs, de actie voor de eerste honderd en de lancering;
- opmerkingen over gidsen en prijspagina’s, ook verouderde bedragen;
- pers, samenwerkingen en juridische zaken.
De meeste vragen zijn al beantwoord in de veelgestelde vragen, technische problemen op de pagina hulp.
Wat je ons niet moet sturen
Voor geen enkele vraag hebben we wachtwoorden, volledige kaartnummers of toegang tot je bank nodig. Vraagt iemand daarnaar in naam van Renelly, dan zijn wij dat niet. Hoe we berichten bewaren, staat in de privacyverklaring.
Wat nog ontbreekt
Geen telefoonnummer en geen postadres zolang de verantwoordelijke onderneming niet vastligt: in België horen het ondernemingsnummer en de contactgegevens bij de verplichte informatie van de dienstverlener. Zodra dat rond is, staan ze hier.