Der schnellste Weg: Fragen zu Preis, Start und Daten beantworten die häufigen Fragen. Ein technisches Problem mit Website, Rechner oder Anmeldung meldest du über den Kontakt.
Der Rechner merkt sich meine Liste nicht
Der Rechner hält die Einträge im Speicher dieses Browsers auf diesem Gerät. Die Liste verschwindet im privaten Modus, wenn Website-Daten beim Schließen gelöscht werden oder wenn du die Seite in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät öffnest. Das ist kein Fehler: Wir schicken diese Daten nicht an einen Server, also gibt es nichts wiederherzustellen.
Verschwindet die Liste trotz normalem Fenster, schreib uns mit Browser und Betriebssystem. Dann sehen wir es uns an.
Ich habe keine Bestätigung bekommen
Sieh im Spam-Ordner nach und prüfe die Adresse auf Tippfehler. Hast du dich in der Vorschau der Website angemeldet — erkennbar am Hinweisbalken oben —, werden überhaupt keine Nachrichten verschickt; das ist eine Testumgebung.
Kam auf der Produktivversion trotz korrekter Adresse nichts an, schreib uns. Wir prüfen, ob die Anmeldung angekommen ist, und tragen sie notfalls nach.
Die Seite sieht seltsam aus
Das passiert bei älteren Browsern und bei Blockern, die Teile der Stile entfernen. Oft hilft ein Neuladen ohne Cache. Wenn nicht, schick einen Screenshot mit dem Namen des Browsers — wir prüfen das Layout auf iOS, Android und am Desktop, aber nicht in jeder Kombination.
Was hier noch fehlt
Zur App selbst können wir nicht helfen, weil sie nicht erschienen ist — es gibt keine Nutzerkonten, keine Wiederherstellung und keine Käufe zu reklamieren. Finanzberatung gibt es hier ebenfalls nicht: Wir zeigen, wie man Kosten rechnet, entschieden wird von dir.
Fragen zur Kündigung eines bestimmten Dienstes beantworten meist unsere Ratgeber — starte mit alle Abos finden oder mit der Preisseite des Dienstes.
So bekommst du schnell eine Antwort
- Adresse der Seite, auf der das Problem auftrat;
- Browser und Betriebssystem (zum Beispiel Safari auf dem iPhone);
- was passieren sollte und was passiert ist;
- ein Screenshot, wenn man es sehen kann.
Schick uns nie Passwörter oder vollständige Kartennummern — für keine Anfrage werden sie gebraucht.