Pour voir vos abonnements Google Play : ouvrez le Play Store, touchez votre profil, puis « Paiements et abonnements » → « Abonnements ». La page des abonnements sur le Web est aussi disponible. Assurez-vous d’utiliser le compte Google qui a servi à payer.
La bonne liste dépend du compte connecté
Si vous avez une adresse personnelle, une ancienne adresse et un compte professionnel, vérifiez chacun d’eux. Google recommande de changer de compte lorsqu’un abonnement attendu n’apparaît pas. Pour chaque formule retrouvée, relevez le prix réellement payé, sa fréquence et la prochaine échéance.
Une application installée sur Android peut vendre son offre directement sur le site de l’éditeur. Dans ce cas, Google Play n’est pas nécessairement l’entreprise qui facture. Le reçu et le libellé du relevé bancaire permettent d’identifier le bon interlocuteur.
Désinstaller n’est pas résilier
Google insiste sur ce point dans son aide : désinstaller une application ne résilie pas son abonnement. Pour stopper le renouvellement d’une formule achetée sur Google Play, ouvrez-la dans « Abonnements », touchez « Annuler l’abonnement » et suivez les instructions jusqu’au bout. Vérifiez le statut affiché et gardez la confirmation.
Une fois la résiliation effectuée, Google indique que l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée. Cela ne signifie pas que la dernière somme est remboursée. Une demande de remboursement est distincte. Certains forfaits comportent plusieurs paiements convenus : consultez leurs conditions avant de compter sur l’arrêt de toutes les échéances.
Quand une pause est proposée
Certaines applications permettent de suspendre les paiements. Si l’option est disponible pour votre formule, la suspension prend effet à la fin de la période en cours. Google annonce, selon les cas, une durée comprise entre une semaine et trois mois. Notez la date prévue de reprise pour éviter une nouvelle dépense inattendue.
Une pause ne convient pas à un service que vous voulez quitter définitivement. Comparez aussi le prix d’une autre formule avec votre usage réel. Le guide calculer le coût de ses abonnements explique comment comparer des fréquences différentes.
Compléter la liste hors Google Play
Confrontez les entrées de Google Play à douze mois de relevés et à vos reçus. Ajoutez les offres payées sur un site, via PayPal, par l’opérateur ou avec un autre compte. La méthode pour retrouver tous vos abonnements détaille cette vérification.
Si vous avez également utilisé l’App Store, consultez le guide des abonnements sur iPhone.
Questions fréquentes
La désinstallation arrête-t-elle les prélèvements ?
Non. Google précise qu’une application désinstallée peut toujours avoir un abonnement actif. Ouvrez la page Abonnements de Google Play et résiliez la formule concernée.
Pourquoi ma formule n’est-elle pas dans Google Play ?
Vérifiez vos autres comptes Google, puis la facture et le relevé bancaire. Le service a pu être acheté directement auprès du fournisseur ou facturé par un autre intermédiaire.
Puis-je suspendre au lieu de résilier ?
Parfois. Google indique que cette option dépend de l’application et de la formule. Si elle apparaît, la pause commence à la fin de la période de facturation en cours.