Cómo ver tus suscripciones en el iPhone: 3 pasos
- Abre Ajustes.
- Toca tu nombre arriba del todo.
- Toca Suscripciones.
Esta lista incluye los servicios de Apple y las suscripciones que contrataste a través del App Store. Toca cada entrada para ver el plan y la fecha de renovación; ahí está también el botón Cancelar Suscripción (puede que tengas que desplazarte hacia abajo).
Suscripciones y cobros son dos listas distintas
En Suscripciones gestionas las suscripciones de Apple activas o canceladas hace poco. Para identificar un cargo concreto, abre también el Historial de compras: en el App Store, toca tu foto o tus iniciales, luego Apps e Historial de Compras y después Historial de compras. También puedes verlo en la web, en reportaproblem.apple.com.
El historial se abre en Últimos 90 Días. Toca esa etiqueta para elegir otro periodo; un plan anual no aparecerá en la vista inicial. Compara importe y fecha con tu extracto. El historial recoge las compras hechas con Apple, no todos los cargos de tu tarjeta.
Si falta una suscripción que estás pagando
Busca en el correo «Tu recibo de Apple». El recibo indica con qué cuenta de Apple se hizo la compra. Si usas varias cuentas, entra en la correcta. Si aparece la cuenta de un familiar, es esa persona quien tiene que cancelar. Si no hay ningún recibo de Apple, te cobra otra empresa, y el nombre del extracto te dice cuál.
Muchas apps del iPhone también venden la suscripción en su propia web. Esas no aparecen en la lista de Apple. Revisa además PayPal, la factura del operador y el correo. El orden completo está en la guía Cómo saber qué suscripciones tengo.
Cómo cancelar en el iPhone
En Suscripciones, toca la entrada y después Cancelar Suscripción; quizá tengas que desplazarte hacia abajo para verlo. Si no está el botón, o Apple muestra la fecha de caducidad en rojo, la suscripción ya está cancelada. Guarda la confirmación y apunta la fecha de fin.
Cancelar evita la próxima renovación; normalmente sigues teniendo acceso hasta el final del periodo pagado. Apple indica que en algunos países el procedimiento es algo distinto y lo explica en una página aparte. Si empezaste una prueba gratuita, cancélala al menos 24 horas antes de que termine si no quieres que se renueve.
Después de revisar el iPhone
Si también usas una cuenta de Google, revisa las suscripciones en Android y Google Play. Luego compara el total con la guía para calcular lo que gastas en suscripciones al año. Usa el importe que te cobraron, no el precio actual que anuncia el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo una suscripción en mi iPhone?
Comprueba si la contrataste con otra cuenta de Apple o directamente con el servicio. Busca en tu correo un recibo de Apple: indica la cuenta usada. Si no hay recibo de Apple, el extracto del banco o de la tarjeta te dice qué empresa te cobra.
¿Borrar la app cancela la suscripción?
No. Si la cobra Apple, tienes que detener la renovación en Suscripciones de tu cuenta de Apple. Si la contrataste directamente con el servicio, sigue el procedimiento de cancelación de ese servicio.
¿Cuándo cancelo una prueba gratuita?
Apple recomienda cancelarla al menos 24 horas antes de que termine si no quieres que se renueve. Apunta la fecha de fin al empezar la prueba.