Kort sagt: apple.com/bill är en betalning till Apple för en app, ett abonnemang eller innehåll som köpts med ett Apple-konto. Vad det var ser du om du loggar in på reportaproblem.apple.com och jämför belopp och datum med kontoutdraget.
Vad apple.com/bill betyder
Så beskriver Apple på kontoutdrag köp med ett Apple-konto: appar och köp i appar från App Store, abonnemang som iCloud+, Apple Music eller Apple TV, abonnemang i andra appar som debiteras via App Store samt musik, filmer och böcker.
Så ser du vad dragningen gällde
- Logga in med ditt Apple-konto på reportaproblem.apple.com. Du kan söka i listan på beloppet från kontoutdraget.
- Öppna App Store på iPhone, tryck på din bild eller dina initialer och sedan på Appar och köphistorik och Köphistorik. Listan börjar med de senaste 90 dagarna; tryck på filtret för att välja en längre period.
- Kolla varje Apple-konto du använder. Ett köp med ett gammalt konto eller jobbkonto dras från kortet som är sparat i det kontot.
Kanske köpte någon i familjen det
Med Familjedelning och köpdelning påslaget betalar organisatören som standard för familjens köp. Enligt Apples hjälp kan organisatören öppna köphistoriken och välja en familjemedlems konto för att se vad den köpt. Barns köp i appar och spel är en vanlig orsak till en betalning som ingen minns.
Om det är ett abonnemang du inte vill ha
Säg upp det så att det inte förnyas: öppna Inställningar på iPhone, tryck på ditt namn, sedan på Abonnemang, välj abonnemanget och tryck på Avbryt abonnemang. Steg för steg finns det i prenumerationer på iPhone: se och avsluta dem. Har du betalat för något du inte ville köpa, begär återbetalning för det köpet på reportaproblem.apple.com.
Om du inte känner igen något alls
Om inget av dina Apple-konton och ingen i familjen har köpet, byt lösenord för ditt Apple-konto och kontakta banken om betalningen. Logga inte in via länkar i mejl eller sms om en Apple-betalning; gå själv till reportaproblem.apple.com.
Så slipper du gissa nästa månad
En dragning är lättare att känna igen när du vet i förväg vad som förnyas och när. Skriv upp dina abonnemang med belopp och nästa betalningsdag. Guiden hitta alla abonnemang visar var du ska leta utöver Apple.
Vanliga frågor
Är apple.com/bill ett bedrägeri?
Nej, så visas betalningar till Apple på kontoutdraget. Bedragare kan ändå härma namnet i mejl eller sms. Kontrollera köpen i ditt Apple-konto och inte via en länk i ett meddelande.
Varför hittar jag inte dragningen i köphistoriken?
Kolla varje Apple-konto du använder och fråga i familjen om någon har köpt något via Familjedelning. Hittar du fortfarande inget kan betalningen komma från ett annat konto som använder ditt kort – kontakta banken.
Kan jag få tillbaka pengarna?
Apple låter dig begära återbetalning för ett köp på reportaproblem.apple.com. Om den beviljas avgör Apple enligt sina villkor.