Kort sagt: apple.com/bill er en betaling til Apple for en app, et abonnement eller indhold købt med en Apple-konto. Hvad det var, ser du, når du logger ind på reportaproblem.apple.com og sammenligner beløb og datoer med kontoudtoget.
Hvad apple.com/bill betyder
Sådan beskriver Apple på kontoudtog køb med en Apple-konto: apps og køb i apps fra App Store, abonnementer som iCloud+, Apple Music eller Apple TV, abonnementer i andre apps, der opkræves via App Store, samt musik, film og bøger.
Sådan ser du, hvad trækket gjaldt
- Log ind med din Apple-konto på reportaproblem.apple.com. Du kan søge i listen efter beløbet fra kontoudtoget.
- Åbn App Store på iPhone, tryk på dit billede eller dine initialer og derefter på Apps & købshistorik og Købsoversigt. Listen starter med de sidste 90 dage; tryk på filteret for at vælge en længere periode.
- Tjek hver Apple-konto, du bruger. Et køb med en gammel konto eller en arbejdskonto trækkes på det kort, der er gemt i den konto.
Måske købte en i familien det
Med Familiedeling og købsdeling slået til betaler organisatoren som standard for familiens køb. Ifølge Apples hjælp kan organisatoren åbne købshistorikken og vælge et familiemedlems konto for at se, hvad vedkommende har købt. Børns køb i apps og spil er en almindelig grund til en betaling, som ingen kan huske.
Hvis det er et abonnement, du ikke vil have
Opsig det, så det ikke fornyes: åbn Indstillinger på iPhone, tryk på dit navn, derefter på Abonnementer, vælg abonnementet, og tryk på Annuller abonnement. Trin for trin står det i Apple-abonnementer på iPhone: se og opsig dem. Har du betalt for noget, du ikke ville købe, så bed om refusion for det køb på reportaproblem.apple.com.
Hvis du slet ikke genkender noget
Har ingen af dine Apple-konti og ingen i familien købet, så skift adgangskoden til din Apple-konto, og kontakt banken om betalingen. Log ikke ind via links i mails eller sms’er om en Apple-betaling; gå selv til reportaproblem.apple.com.
Så du ikke skal gætte næste måned
Et træk er lettere at genkende, når du ved på forhånd, hvad der fornyes og hvornår. Skriv dine abonnementer ned med beløb og næste betalingsdato. Guiden find alle dine abonnementer viser, hvor du skal lede ud over Apple.
Ofte stillede spørgsmål
Er apple.com/bill svindel?
Nej, sådan står betalinger til Apple på kontoudtoget. Svindlere kan dog efterligne navnet i mails eller sms’er. Tjek købene i din Apple-konto og ikke via et link i en besked.
Hvorfor kan jeg ikke finde trækket i købshistorikken?
Tjek hver Apple-konto, du bruger, og spørg i familien, om nogen har købt noget via Familiedeling. Finder du stadig intet, kan betalingen komme fra en anden konto, der bruger dit kort – kontakt din bank.
Kan jeg få pengene tilbage?
Apple lader dig bede om refusion for et køb på reportaproblem.apple.com. Om den bliver givet, afgør Apple efter sine vilkår.