Kort gezegd: apple.com/bill is een betaling aan Apple voor een app, een abonnement of media, gekocht met een Apple Account. Wat het was, zie je als je inlogt op reportaproblem.apple.com en bedragen en data vergelijkt met je afschrift.
Wat apple.com/bill betekent
Zo omschrijft Apple op afschriften aankopen met een Apple Account: apps en in-app-aankopen uit de App Store, abonnementen zoals iCloud+, Apple Music of Apple TV, abonnementen van andere apps die via de App Store worden afgerekend, en muziek, films en boeken.
Zo zie je waarvoor de afschrijving was
- Log met je Apple Account in op reportaproblem.apple.com. Je kunt de lijst doorzoeken op het bedrag van je afschrift.
- Open op je iPhone de App Store, tik op je foto of initialen, dan op Apps en aankoopgeschiedenis en Aankoopgeschiedenis. De lijst begint bij de laatste 90 dagen; tik op dat filter om een langere periode te kiezen.
- Controleer elk Apple Account dat je gebruikt. Een aankoop met een oud of zakelijk account komt op de kaart die bij dat account hoort.
Misschien kocht iemand uit je gezin het
Met Delen met gezin en het delen van aankopen aan, betaalt standaard de organisator voor de aankopen van het gezin. Volgens de hulp van Apple kan de organisator de aankoopgeschiedenis openen en het account van een gezinslid kiezen om te zien wat die kocht. Aankopen van kinderen in apps en games zijn een veelvoorkomende reden voor een betaling die niemand zich herinnert.
Als het een abonnement is dat je niet wilt
Zeg het op zodat het niet verlengt: open op je iPhone Instellingen, tik op je naam, dan op Abonnementen, kies het abonnement en tik op Annuleer abonnement. Stap voor stap staat het in Apple-abonnementen op je iPhone bekijken en opzeggen. Heb je betaald voor iets dat je niet wilde kopen, vraag dan op reportaproblem.apple.com terugbetaling voor die aankoop aan.
Als je helemaal niets herkent
Staat de aankoop bij geen van je Apple Accounts en bij niemand in je gezin, verander dan het wachtwoord van je Apple Account en neem contact op met je bank over de betaling. Log niet in via links in e-mails of sms’jes over een Apple-betaling; ga zelf naar reportaproblem.apple.com.
Zodat je volgende maand niet hoeft te raden
Afschrijvingen herken je makkelijker als je vooraf weet wat wanneer verlengt. Schrijf je abonnementen op met het bedrag en de volgende betaaldatum. Al je abonnementen vinden laat zien waar je behalve bij Apple moet kijken.
Veelgestelde vragen
Is apple.com/bill oplichting?
Nee, zo verschijnen betalingen aan Apple op je afschrift. Oplichters kunnen de naam wel nadoen in e-mails of sms’jes. Controleer aankopen in je Apple Account en niet via een link uit een bericht.
Waarom vind ik de afschrijving niet in mijn aankoopgeschiedenis?
Controleer elk Apple Account dat je gebruikt en vraag in je gezin of iemand iets heeft gekocht via Delen met gezin. Vind je dan nog niets, dan kan de betaling van een ander account komen dat je kaart gebruikt – neem contact op met je bank.
Krijg ik mijn geld terug?
Apple laat je voor een aankoop terugbetaling aanvragen op reportaproblem.apple.com. Of je die krijgt, beslist Apple volgens zijn voorwaarden.