W skrócie: apple.com/bill to płatność dla Apple za aplikację, subskrypcję albo multimedia kupione na koncie Apple. Żeby sprawdzić, co to było, zaloguj się na reportaproblem.apple.com i porównaj kwoty i daty z wyciągiem.

Co oznacza apple.com/bill

Tak Apple opisuje na wyciągach zakupy zrobione kontem Apple: aplikacje i zakupy w aplikacjach z App Store, subskrypcje takie jak iCloud+, Apple Music czy Apple TV, subskrypcje innych aplikacji rozliczane przez App Store oraz muzykę, filmy i książki.

Jak sprawdzić, czego dotyczy obciążenie

  1. Zaloguj się kontem Apple na reportaproblem.apple.com. Listę możesz przeszukać według kwoty z wyciągu.
  2. Na iPhonie otwórz App Store, stuknij swoje zdjęcie albo inicjały, potem Aplikacje i historia zakupów i Historia zakupów. Lista zaczyna się od ostatnich 90 dni; stuknij ten filtr, żeby wybrać dłuższy okres.
  3. Sprawdź każde konto Apple, z którego korzystasz. Zakup zrobiony starym albo służbowym kontem trafia na kartę zapisaną w tamtym koncie.

Mógł to kupić ktoś z rodziny

W Chmurze rodzinnej z włączonym udostępnianiem zakupów za zakupy rodziny domyślnie płaci organizator. Według pomocy Apple organizator może otworzyć historię zakupów i wybrać konto członka rodziny, żeby zobaczyć, co kupił. Zakupy dzieci w aplikacjach i grach to częsty powód płatności, której nikt nie pamięta. Jak działa podział płatności, opisaliśmy w tekście o Chmurze rodzinnej.

Jeśli to niechciana subskrypcja

Anuluj ją, żeby się nie odnowiła: na iPhonie otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię i nazwisko, potem Subskrypcje, wybierz subskrypcję i stuknij Anuluj subskrypcję. Krok po kroku pokazujemy to w poradniku gdzie są subskrypcje w iPhonie. Jeśli zapłaciłeś za coś, czego nie chciałeś kupić, poproś o zwrot za ten zakup na reportaproblem.apple.com.

Jeśli niczego nie rozpoznajesz

Gdy żadne z Twoich kont Apple ani nikt z rodziny nie ma tego zakupu, zmień hasło do konta Apple i skontaktuj się z bankiem w sprawie płatności. Nie loguj się przez linki z e-maili i SMS-ów o płatności dla Apple; wejdź na reportaproblem.apple.com samodzielnie.

Żeby w przyszłym miesiącu nie zgadywać

Obciążenia łatwiej rozpoznać, gdy wiesz z góry, co i kiedy się odnowi. Zapisz swoje subskrypcje z kwotą i datą następnej płatności. Poradnik jak sprawdzić wszystkie subskrypcje pokazuje, gdzie szukać poza Apple.

Jeśli rozpoznajesz opłatę i chcesz zmienić kartę do kolejnych odnowień, zobacz zmianę metody płatności Apple.

Częste pytania

Czy apple.com/bill to oszustwo?

Nie, tak na wyciągu wyglądają płatności dla Apple. Oszuści potrafią jednak podszyć się pod tę nazwę w e-mailu albo SMS-ie. Sprawdzaj zakupy na swoim koncie Apple, a nie przez link z wiadomości.

Dlaczego nie widzę obciążenia w historii zakupów?

Sprawdź każde konto Apple, z którego korzystasz, i zapytaj domowników, czy czegoś nie kupili w ramach Chmury rodzinnej. Jeśli nadal nic nie znajdziesz, płatność może pochodzić z innego konta, które używa Twojej karty — skontaktuj się z bankiem.

Czy mogę odzyskać pieniądze?

Apple pozwala poprosić o zwrot za zakup na reportaproblem.apple.com. O tym, czy zwrot zostanie przyznany, decyduje Apple według swoich zasad.