apple.com/bill sur votre relevé : ce que c’est et comment le vérifier

En bref : apple.com/bill est un paiement à Apple pour une app, un abonnement ou un contenu acheté avec un compte Apple. Pour savoir ce que c’était, connectez-vous à reportaproblem.apple.com et comparez les montants et les dates avec votre relevé.

Ce que signifie apple.com/bill

C’est ainsi qu’Apple désigne sur les relevés les achats faits avec un compte Apple : apps et achats intégrés de l’App Store, abonnements comme iCloud+, Apple Music ou Apple TV, abonnements d’autres apps facturés via l’App Store, ainsi que musique, films et livres.

Comment savoir à quoi correspond le prélèvement

1. Connectez-vous avec votre compte Apple à reportaproblem.apple.com. Vous pouvez chercher dans la liste le montant de votre relevé.
2. Sur l’iPhone, ouvrez l’App Store, touchez votre photo ou vos initiales, puis Apps et historique des achats et Historique d’achats. La liste commence par les 90 derniers jours ; touchez ce filtre pour choisir une période plus longue.
3. Vérifiez chaque compte Apple que vous utilisez. Un achat fait avec un ancien compte ou un compte professionnel est débité sur la carte enregistrée dans ce compte.

Un membre de la famille l’a peut-être acheté

Avec le partage familial et le partage des achats activé, c’est par défaut l’organisateur qui paie les achats de la famille. Selon l’aide d’Apple, l’organisateur peut ouvrir l’historique d’achats et choisir le compte d’un membre de la famille pour voir ce qu’il a acheté. Les achats d’enfants dans les apps et les jeux expliquent souvent un paiement dont personne ne se souvient.

S’il s’agit d’un abonnement que vous ne voulez pas

Résiliez-le pour qu’il ne se renouvelle pas : sur l’iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez l’abonnement et touchez Annuler l’abonnement. Le pas à pas est dans abonnements Apple sur iPhone : les voir et les annuler. Si vous avez payé quelque chose que vous ne vouliez pas acheter, demandez un remboursement pour cet achat sur reportaproblem.apple.com.

Si vous ne reconnaissez rien

Si aucun de vos comptes Apple ni personne de votre famille n’a fait cet achat, changez le mot de passe de votre compte Apple et contactez votre banque au sujet du paiement. Ne vous connectez pas via des liens reçus par e-mail ou SMS au sujet d’un paiement Apple ; allez vous-même sur reportaproblem.apple.com.

Pour ne plus deviner le mois prochain

Un prélèvement se reconnaît plus facilement quand on sait à l’avance ce qui se renouvelle et quand. Notez vos abonnements avec le montant et la date du prochain paiement. Le guide retrouver tous ses abonnements montre où chercher en dehors d’Apple.